Werkwijze & Ontwerpprincipes
Elke workflow die Manuless oplevert, is gebouwd op dezelfde vaste set principes. Geen shortcuts, geen hardcoded wachtwoorden, geen black boxes. Op deze pagina leggen wij uit hoe een project verloopt en welke keuzes wij bij elk ontwerp maken.
De Manuless Design Standard
De Manuless Design Standard is geen certificering. Het is een transparante set van elf ontwerpprincipes die Manuless op elke opdracht toepast. Ze zijn niet optioneel: een workflow die hier niet aan voldoet, wordt niet opgeleverd.
Workflows worden ontworpen met aandacht voor de principes van Privacy by Design, dataminimalisatie en de uitgangspunten van de AVG en de EU AI Act. De uiteindelijke naleving hangt ook af van de inrichting, het gebruik en de organisatorische maatregelen van de opdrachtgever.
Hoe een project verloopt
Een Manuless-project verloopt in zes herkenbare stappen. Elke stap heeft een duidelijke input, output en beslismoment. U weet altijd waar u staat.
Één videocall van 30–45 minuten. Wij luisteren naar uw processen, pijnpunten en systemen. U ontvangt na afloop een gestructureerde samenvatting ter bevestiging. Dat is de basis voor alles wat volgt.
Op basis van de intake analyseren wij uw bestaande techstack. Wij geven advies over welk platform het beste past (n8n, Make.com of een combinatie) en welke tools u eventueel nog nodig heeft. Inclusief een eerste AVG-check op de datastromen.
Wij schrijven een duidelijk procesontwerp: wat gaan wij bouwen, hoe werkt het stap voor stap, welke systemen zijn betrokken, en wat zijn de privacyoverwegingen. U keurt dit goed vóór er één workflow wordt gebouwd. Na akkoord factureert Manuless de eerste termijn (50%).
Wij bouwen de workflow conform het goedgekeurde procesontwerp. Wij testen de werking grondig, inclusief foutscenario's en randgevallen, voordat wij iets opleveren. U wordt op de hoogte gehouden van de voortgang.
De workflow wordt geïmplementeerd in uw eigen omgeving. U ontvangt een schriftelijke handleiding en een instructievideo. Na oplevering factureert Manuless de tweede termijn (50%). Daarna kunt u volledig zelfstandig verder. U heeft de sleutels, wij niet.
Wilt u structureel onderhoud, doorontwikkeling of een vaste partner voor nieuwe automatiseringsvragen? Dan biedt Manuless een retainercontract op maat. Dit is nooit verplicht. De keuze is aan u.
Sectorgerichte aanpak
Generieke automatisering negeert de werkelijkheid van uw sector. Een makelaar heeft andere verplichtingen dan een fysiotherapeut. Manuless werkt met sectorspecifieke kennispakketten die per opdracht worden toegepast.
Dit betekent dat relevante wet- en regelgeving onderdeel is van het ontwerp, niet iets dat u achteraf zelf nog moet uitzoeken.
Werkt u in een andere sector? Geen probleem, wij passen onze aanpak aan. De principes blijven hetzelfde; de sectorkennis wordt per opdracht opgebouwd.
Eigendom en overdracht
Na volledige betaling bent u eigenaar van de workflow. Volledig. Dat betekent:
- De workflow staat in uw eigen n8n- of Make.com-omgeving, niet op een server van Manuless
- Alle API-sleutels, accounts en credentials zijn van u. Manuless heeft er geen permanente toegang toe.
- U kunt de workflow aanpassen, uitbreiden of een andere partij laten beheren zonder toestemming van Manuless
- U bent niet afhankelijk van Manuless voor de werking. De handleiding en instructievideo geven u alle informatie die u nodig heeft.
De tijdelijke toegang die Manuless tijdens het project heeft, wordt na oplevering door u ingetrokken. Wij herinneren u hier actief aan bij de oplevering.
Geen lock-in: Een Manuless-workflow is importeerbaar als standaard JSON-configuratie. Elke n8n- of Make.com-gebruiker kan het bestand openen, lezen en aanpassen. Er is geen propriëtair formaat, geen speciale toegangscode en geen abonnement op Manuless vereist om de workflow te laten draaien.
Wat Manuless niet doet
Transparantie over wat wij niet leveren is net zo belangrijk als beschrijven wat wij wél doen.
- Geen juridisch advies. Wij ontwerpen workflows met aandacht voor wet- en regelgeving, maar wij zijn geen advocaat of compliance-adviseur. Voor juridische vragen verwijzen wij door.
- Geen permanente hosting of beheer. Manuless levert een eindproduct, geen doorlopende dienst. Onderhoud en beheer zijn uw verantwoordelijkheid, of onderdeel van een apart retainercontract.
- Geen volledig autonome beslissingen door AI. Wij bouwen geen systemen die zonder menselijke controle juridisch bindende beslissingen nemen, personen beoordelen op basis van profielen, of gevoelige data verwerken zonder expliciete goedkeuring van de betrokkene.
- Geen opslag van uw klantdata. Manuless heeft geen toegang tot de data die door uw workflow stroomt. Wij zien de structuur, niet de inhoud.
- Geen garanties op externe diensten. Wij bouwen op platforms als n8n, Make.com en HubSpot. Als deze diensten veranderen of uitvallen, valt dat buiten onze verantwoordelijkheid.
Heeft u vragen over onze werkwijze of wilt u weten of uw specifieke situatie past binnen onze aanpak? Plan een vrijblijvend intakegesprek. Dan kijken wij het samen na.